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一、 活動概況

活動名稱：XX房地產(chǎn)開盤活動

活動時間：XXXX年XX月XX日

活動地點：XXXX酒店、售樓部 

活動規(guī)模: 300人左右

參與人員：開發(fā)商、客戶、策劃公司、廣告公司、公關活動公司、媒體人士

二、 活動主體

活動執(zhí)行控制安排  

活動現(xiàn)場：

迎賓階段:  6:00—8:30

1、停車場:酒店保安,負責客人停車（車輛入口處設置歡迎性水牌公告，客戶領取停車卡，詢問客戶是否為參加開盤活動客戶，如是指定汽車、電動車停放位置【事先和酒店方確定特定位置】）；（廣場內(nèi)布置充氣拱門、充氣柱、氣球條幅；酒店門頭條幅等，甲方1-2人負責客戶車輛的停放及看管）

迎賓路線:大堂禮儀2名,負責指引客人進入主會場（通往五洲會的路上指示牌和水牌，入口出設置氣球門或形象墻展板）；

2、簽到處:甲方安排人員1-2名，按客戶簽到登記、領號、在貴賓簽到簿上簽字，禮儀小姐2名，客戶進入休息區(qū)，可以看沙盤、戶型挑選房源或找座位休息；（播放歡快喜慶的背景音樂）。

3、現(xiàn)場裝飾:路引/水牌/金色充氣拱門/飄空氣球/紅色地毯/氣球裝飾/舞臺主背景板

相關人員：

開發(fā)商領導、禮儀、公關公司人員，開發(fā)商工作人員及甲方保安，策劃公司人員，廣告公司人員，各媒體人員 。

活動主流程: 8:45—17:00

8：30 開盤活動開始。

舞蹈《開門紅》

主持人出場

老業(yè)主講話

主持人說明選房規(guī)則

主持人出場，并請主要領導人發(fā)言

前5名上場，采訪其中一位，9：00選房開始；

9：00  主持人喊1-5號開始正式選房。

（中間穿插選購情況及時公布促動，文藝表演、背景音樂，不時主持人宣布最新選房套數(shù)情況，渲染氣氛，帶動老客戶下定，新客戶踴躍排號）；

現(xiàn)場裝飾:客戶座椅/主控臺/舞臺音響/主背景板/餐飲/銷控板/沙盤、戶型/銷控板/茶水餐飲

演出內(nèi)容：以暖場小活動為主（具體與活動公司協(xié)商）

選房認購階段：9：00—17：00

1、客戶以5個號為單位進入選房區(qū)，由銷售人員引導按順序選房；

2、按順序客戶在銷控板上將客戶所選房源貼上紅標，銷售人員在上銷售員名；

3、銷售員領取《認購書》，引領客戶在會談桌填寫，填寫完畢后，到財務處繳納款項，領取收據(jù)；

4、憑收據(jù)及《認購書》到認購手續(xù)辦理處，銷售經(jīng)理審核完畢后蓋章，銷售經(jīng)理收回一份；并在意向簽約時間上打勾確認；

5、客戶領取禮品；

6、客戶從出口離開選房區(qū)；

7、銷售人員到內(nèi)銷控板將黃標改為紅標；

8、銷控板人員將外部銷控板該房源貼上紅標；

新客戶來訪接待及認購流程

1、在登記處簽到；

2、到沙盤區(qū)了解項目，挑選房源；

3、當天如有意認購，可到登記處領取排號卡（201開始）；

4、當天認購享受，各項優(yōu)惠政策，額外享受99折，僅限當天；

人員職能分工分工

活動整體全程總控制負責人：徐總

停車場：

主要職責:

1、負責客戶在指定區(qū)域車輛停放；

2、看管維護，防止剮蹭、丟失；

3、具體人員安排：保安2名

4、人員2名；汽車、電動車（自行車）各1名

五洲會入口處：杜經(jīng)理

主要職責:

1、負責客戶接待，問候引導客戶；

2、具體人員安排：活動公司禮儀2名

3、禮儀2名；

登記處負責人：杜經(jīng)理

主要職責:

1、負責分別購卡客戶和新到客戶；

2、簽到發(fā)號，并在貴賓登記簿簽名

3、發(fā)放認購流程、須知、折頁；

具體人員安排：經(jīng)理、辦公室人員3名

1、禮儀：2人，引導客戶登記簽到，貴賓登記簿簽名。

2、簽到（憑收據(jù)，工作人員負責登記）1名、 貴賓簽到簿1名（客戶簽名）、發(fā)放資料（折頁、認購須知、認購流程）1人

3、發(fā)號  經(jīng)理

休息區(qū)協(xié)調(diào)人：焦經(jīng)理

主要職責:

1、保證休息區(qū)的秩序地維護，出現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理；

2、主控臺：主持人、文藝演出的調(diào)度，相關人員的協(xié)調(diào)；

3、茶點、飲料區(qū)的相關事項的控制：

具體人員安排： 

舞臺區(qū)：與主持人信息的傳遞；

1、禮儀（機動2人）：負責相關鄧總、老客戶上臺引領陪同；

2、茶點、飲料區(qū)2人（天龍服務人員）:負責餐飲區(qū)的發(fā)放和看護；

3、保潔2人（天龍服務人員）：休息區(qū)、餐飲區(qū)的衛(wèi)生，及時清理，保證場地清潔；

4、保安人員3人（物業(yè)公司）：負責維持休息區(qū)、舞臺演出秩序，幫助處理突發(fā)事件；

沙盤區(qū)負責人：經(jīng)理

主要職責：

1、協(xié)助客戶盡快選定房源，以及組織銷售人員的沙盤講解和逼定，維持本區(qū)域的秩序，及處理突發(fā)情況；

2、解答客戶的各種提問，盡快引導客戶下定；

3、防止客戶隨意改動銷控板，現(xiàn)場秩序維護，沙盤、戶型的看護

具體人員安排：

銷控板負責人：李經(jīng)理

主要職責:

1、保證內(nèi)外場銷控板的準確性、及時性；

2、辦公室王力【選房區(qū)銷控板（貼標）】，及時、準確通知李經(jīng)理銷控沙盤區(qū)銷控板，防止其他人改動；

3、李經(jīng)理（沙盤區(qū)銷控板），通知張唯銷控電腦，防止其他人改動；

4、廣告公司張唯：電腦投影銷控操作，保證準確，及時校對；

具體人員安排：

1、內(nèi)、外、電腦投影：各1人，防止客戶隨意改動銷控板，保證銷控準確無誤。

選房區(qū)負責人：孫經(jīng)理

主要職責:

1、保證選房認購流程順利執(zhí)行；

2、如認購速度過慢,提醒督促銷售人員,加快進度;

3、協(xié)調(diào)開發(fā)商的財務處、銷售部業(yè)務手續(xù)辦理，以及保安的順利工作；

4、遇有問題客戶，由孫經(jīng)理出面處理，請客戶進入危機處理室解決問題，必要時通知陳經(jīng)理請開發(fā)商領導出面協(xié)調(diào)。

具體人員安排：

1、選房區(qū)：銷售人員5人付彩虹、黨靜、趙會麗、王釗、孫越，在選房區(qū)等候，依照客戶順序選定房源，銷售代表在排號卡背面填寫客戶選定的房號——通知王力在銷控板上該套房源貼黃標——持排號卡帶領客戶到交款處交款，領取收據(jù)——憑收據(jù)到認購辦理處填寫《認購書》——銷售員收回排號卡回到銷控板交給王力——告知王力手續(xù)是否完畢，手續(xù)完畢王力黃標該貼紅標；手續(xù)未完畢去掉黃標，恢復可選狀態(tài)。

銷售代表職責：

1、負責指導督促客戶在3分鐘之內(nèi)選定意向房源，并帶領客戶辦理一系列手續(xù)，截止到《認購書》簽訂手續(xù)辦理為止，（客戶自行領取禮品）；

2、保證銷控信息的及時、準確，凡出現(xiàn)房源錯誤、手續(xù)情況錯誤等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將嚴肅處理；

認購辦理處負責人：

職責

1、憑收據(jù)填寫認購書，保證認購書填寫的準確、工整；

2、認購書的管理歸檔；

財務人員:負責人1名、2組4人，保安人員2人

禮品發(fā)放人員2人：登記并負責客戶簽名確認、發(fā)放）

職責：

1、負責禮品的及時發(fā)放到位；

2、保證臺帳與庫存的準確，及物品的看管。

3、現(xiàn)場廣告宣傳品的監(jiān)控和維護：廣告公司、活動公司

4、全程拍照（攝像）：電視臺、辦公室郭峰

5、媒體接待負責人：開發(fā)商辦公室趙主任

6、公司領導接待負責人：開發(fā)商辦公室趙主任

外部領導接待：開發(fā)商辦公室趙主任

解籌認購前廣告推廣計劃（見排期表）

一、 客戶通知方式

（1）、平面廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡、電視（字幕、廣告片）

（2）、銷售人員各負責對客戶的電話通知；

（3）、房源、銷售價格明確后，提前一周通知客戶現(xiàn)場選房、看價格，業(yè)務員通知其活動當天應帶的資料和認購須知；

二、 物料準備（見明細單）

（以上待與開發(fā)商、活動公司確認后出更詳細準確的方案）         

三、 活動保障

    1、相關培訓

    2、為了保證整個流程活動成功舉辦，需要對全體參與人員進行相關培訓。

    3、有關銷售員的培訓內(nèi)容涉及：活動內(nèi)容、活動流程、現(xiàn)場配合、各職能分工內(nèi)容的要求和培訓；

    4、其他人員的培訓內(nèi)容包括：財務人員、保安培訓、禮儀小姐培訓、攝影攝像培訓等。

四、 突發(fā)事件及應急預案

1、如現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)鬧事事件，由現(xiàn)場相關場地負責人出面協(xié)調(diào)，請客戶到危機處理室洽商，保安輔助控制場面；如仍無法解決，向通知陳經(jīng)理向活動當天最高領導人（徐總、鄧總）及時匯報，之后根據(jù)命令執(zhí)行方案；

2、客戶到場時間較早：開發(fā)商應提前安排人員在現(xiàn)場安排秩序，做好登記排號工作；

3、現(xiàn)場電力、POS機、話筒、廣告物料等物品出現(xiàn)問題：提前與場地方、活動公司溝通，做好物品的檢查檢修，當天保證備用方案或維修人員，確�；顒禹樌麍A滿。